A autarquia reforça a sua estratégia digital ao segmentar a informação por áreas de interesse, permitindo que os munícipes escolham receber apenas o que lhes é relevante.

O Município de Santo Tirso deu um passo em frente na digitalização do serviço público ao reformular a sua presença no WhatsApp. A plataforma, que já contava com o pioneiro Canal de Atendimento ao Munícipe em Portugal, passa agora a oferecer uma estrutura mais organizada e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial para otimizar a resposta aos cidadãos.

A grande novidade reside na especialização dos conteúdos. A partir de agora, os utilizadores podem optar por seguir cinco novos grupos temáticos, evitando o excesso de notificações genéricas:

Agenda: Foco em eventos de cultura e desporto.

Avisos e Alertas: Informações cruciais de trânsito e Proteção Civil.

Notícias: Atualidade e notas de imprensa da Câmara.

Juventude: Oportunidades e iniciativas para os mais novos.

Canil/Gatil: Divulgação de animais e adoções.

Atendimento direto e IA

Além destes novos grupos, o Canal de Atendimento ao Munícipe mantém o seu papel central, permitindo resolver questões sobre saúde, transportes e o Balcão Único do Prédio (BUPi). A integração de Inteligência Artificial visa simplificar processos e tornar o contacto mais imediato, funcionando como um complemento digital aos balcões físicos da autarquia.

Para o autarca Alberto Costa, esta evolução é um pilar da estratégia de proximidade, adaptando a comunicação institucional aos hábitos quotidianos da população, que utiliza as apps de mensagens como ferramenta principal de informação.

Como aceder: Os munícipes interessados podem aderir aos canais através da plataforma agregadora linktr.ee/WhatsAppCMST.

Fonte -Página Município de Santo Tirso