Serviço municipal de mediação, no terreno desde 1989, ajuda a solucionar problemas com faturas, garantias e compras online sem custos para o cidadão.

Os habitantes de Santo Tirso têm à sua disposição um aliado estratégico na hora de lidar com faturas de serviços públicos ou encomendas que correm mal. O CIAC (Centro de Informação Autárquico ao Consumidor), um serviço gratuito da Câmara Municipal, continua a consolidar-se como a principal porta de entrada para quem precisa de ver os seus direitos defendidos.

Especializado na resolução de conflitos quotidianos, o centro atua em diversas frentes: desde o esclarecimento de dúvidas sobre faturas de eletricidade, água ou gás, até ao apoio direto em situações de produtos com defeito, recusas de garantia ou burlas em compras efetuadas através da internet.

Mediação em vez de Tribunais

A grande vantagem deste serviço, que opera de forma ininterrupta há mais de três décadas, reside na sua capacidade de mediação. Ao atuar como intermediário entre o consumidor e as empresas, o CIAC consegue, muitas vezes, evitar que os problemas escalem para processos judiciais lentos e dispendiosos.

Além de encaminhar reclamações oficiais para as entidades competentes, a equipa do centro promove ainda sessões de sensibilização para informar a população sobre novas leis de consumo e formas de prevenir abusos comerciais.

Como recorrer à ajuda?

Para os munícipes que se sintam lesados ou que apenas necessitem de aconselhamento técnico sobre um contrato, o contacto pode ser feito de forma simples:

E-mail: ciac@cm-stirso.pt

Telefone: 252 830 402

Este recurso reafirma o compromisso do município de Santo Tirso com a proteção dos cidadãos, garantindo que ninguém fique sem resposta perante falhas na prestação de serviços ou irregularidades no comércio.