A Linha SNS 24 (808 24 24 24) está a registar um volume extraordinário de contactos e prepara-se para encerrar o ano como o segundo com maior número de chamadas de sempre. A confirmar-se a tendência dos últimos meses, o serviço de triagem e encaminhamento do Serviço Nacional de Saúde (SNS) irá aproximar-se da fasquia dos sete milhões de atendimentos.

Este pico de procura reflete a crescente consolidação da linha telefónica como a primeira porta de entrada dos utentes no sistema público de saúde. A par das habituais consultas de triagem de sintomas e aconselhamento em situações não urgentes, o aumento da adesão tem sido impulsionado pelo reforço das competências do SNS 24 — nomeadamente no encaminhamento direto para os cuidados de saúde primários e no agendamento de consultas nas Unidades de Saúde Familiar (USF).

Com este desempenho, o valor anual acumulado só fica atrás do período crítico da pandemia de covid-19, altura em que o serviço atingiu máximos históricos absolutos. Os dados sublinham a importância estratégica da plataforma telefónica para aliviar a pressão sobre as urgências hospitalares, orientando os cidadãos para os pontos de atendimento mais adequados a cada situação médica.

Fonte - Lusa