Porto — A Sociedade de Transportes Colectivos do Porto (STCP) deu início a uma consulta pública junto dos seus utilizadores para medir a qualidade do serviço prestado e identificar áreas de melhoria. A auscultação abrange toda a rede de mobilidade da empresa, incluindo os autocarros tradicionais, os elétricos históricos e o futuro sistema de BRT (Bus Rapid Transit).

O levantamento dos dados está a cargo do CEGEA — Centro de Estudos de Gestão e Economia Aplicada, pertencente à Católica Porto Business School. Este trabalho servirá de base para a criação de um indicador anual de satisfação, em conformidade com o Contrato de Obrigações de Serviço Público (COSP) estabelecido no início de 2025.

Recolha de dados decorre até dezembro

Para assegurar uma participação abrangente, o inquérito está disponível em dois formatos:

Presencial: com entrevistas a serem realizadas em diversos locais estratégicos da área metropolitana servida pela STCP.

Online: acessível diretamente através da plataforma digital da empresa.

A auscultação vai prolongar-se até ao final do ano e visa traçar o perfil das deslocações diárias, perceber as expetativas dos passageiros e aperfeiçoar a experiência de viagem de quem reside, estuda ou visita os concelhos onde a transportadora opera.

Fonte - Porto.Portal de Notícias do Porto