Portugal deu um salto significativo na modernização administrativa com o lançamento, esta quinta-feira, da sua primeira Loja do Cidadão Virtual. Integrada no portal gov.pt, esta nova plataforma digital já disponibiliza 150 serviços públicos essenciais, tanto para cidadãos (23 serviços) como para empresas (127 serviços).O objetivo é claro: proporcionar uma experiência mais ágil e acessível de contacto com o Estado, permitindo que os utentes resolvam as suas questões "a qualquer hora e em qualquer lugar".

Apoio Humano no Digital

Um dos grandes destaques é a introdução do apoio por videochamada, uma funcionalidade que replica a experiência personalizada das Lojas físicas, mas num ambiente digital. A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE) sublinha que este recurso visa garantir um "atendimento humano em ambiente digital". No entanto, o acesso a este serviço é feito mediante agendamento para assegurar o acompanhamento adequado.

O Que Pode Fazer Online?

A seleção inicial de 150 serviços baseia-se na sua relevância e frequência de utilização. Exemplos de serviços já disponíveis incluem:

Alteração da morada do Cartão de Cidadão

Renovação da Carta de Condução

Criação de uma empresa online

Alteração de dados sociais de uma empresa

O Ministro-Adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, classificou o lançamento como um "novo paradigma do atendimento público", prometendo um Estado "mais ágil e ao serviço do cidadão".

A plataforma, que evoluirá gradualmente e já integra serviços de 22 entidades públicas, está alinhada com o objetivo de ter todos os serviços públicos disponíveis digitalmente até 2030, reforçando o compromisso com um serviço público moderno e eficiente.